Política de reembolso

Devolución gratuita durante 14 días

Puedes comunicar que deseas desistir de tu compra sin indicar un motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo empieza al recibir el último.

Cómo solicitarla

Escribe a supertoystorests@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y los artículos que deseas devolver. También puedes utilizar cualquier declaración inequívoca de tu decisión. Te facilitaremos las instrucciones de devolución. Nos encargamos del coste del envío de devolución.

Después de comunicar tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para devolver los productos. Guarda el justificante de entrega.

Estado del producto

Devuelve el producto con sus accesorios y, siempre que sea posible, su embalaje original. Abrir el embalaje no impide por sí solo el desistimiento. Si el producto se ha manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, puede aplicarse una reducción del reembolso por la pérdida de valor.

Reembolso

Reembolsaremos las cantidades que correspondan, incluidos los gastos de entrega estándar en caso de desistimiento de todo el pedido, por el mismo medio de pago y sin cargos, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Podemos esperar a recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Los gastos adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente no se reembolsan.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto del solicitado, contacta con nosotros para solucionarlo sin coste para ti. Esta política no limita tus derechos legales por falta de conformidad.

Modelo opcional de desistimiento

A la atención de Super Toy Store STS (supertoystorests@gmail.com): Por la presente comunico que desisto de la compra de los siguientes productos: ______. Número de pedido: ______. Fecha de recepción: ______. Nombre y dirección del consumidor: ______. Fecha: ______. Firma, solo si se presenta en papel: ______.